Товароведческая экспертиза электронной техники

Чтобы исключить спорные ситуации между потребителем и реализатором в процессе обмена некачественной бытовой техники, необходимо заручиться поддержкой экспертов. Соответствующий документ с указанием причин поломки или неправильного функционирования оборудования, вы можете получить в Автономная некоммерческая организация Межрегиональная Коллегия Судебных Экспертов

Содержание

Задачи экспертизы бытовой техники

Товароведческая экспертиза бытовой техники и электроприборов проводится как в отношении единицы продукции, так и для проверки партии товара, инициатором проверки может быть, как покупатель, так и продавец изделия. Как правило, экспертиза проводится в отношении таких групп товаров как:

электроника (ПК, ноут- и нетбуки, электронные книги, мобильные телефоны и пр.);
крупная бытовая техника (стиральные, сушильные, посудомоечные машины, кондиционеры и пр.);
оргтехника (принтеры, сканеры, МФУ, ксероксы, факсы и пр.);
мультимедийная техника (телевизоры, видеоплееры, аудиопроигрыватели и пр.);
прочая бытовая техника.

Товароведческая экспертиза бытовой техники и электроприборов, проведенная Автономная некоммерческая организация Межрегиональная Коллегия Судебных Экспертов, поможет решить ваши проблемы. Наши эксперты имеют высокий уровень знаний и навыков, обладают достаточным опытом для проведения экспертиз различной сложности и ответа на круг вопросов, очерченный заказчиком. Мы строго соблюдаем сроки, определенные договором с клиентом, проводим исчерпывающий перечень работ, предусмотренных регламентом.

Зачем нужна независимая экспертиза мобильного телефона?

Одним из самых востребованных в мире устройств является мобильный телефон. В настоящее время мобильные телефоны есть абсолютно у всех. Для большинства потребителей телефон является не просто средством связи, но и полноценным рабочим пространством. Поэтому качество телефона для них так важно. Хорошие смартфоны, обладающие большим спектром функций, стоят достаточно дорого. Часто производители дают долгосрочную гарантию на свой товар. Гарантия позволяет провести ремонт устройства или заменить его новым в случае обнаружения дефекта, который не зависит от эксплуатации устройства потребителем.

Мобильный телефон является устройством, срок эксплуатации которого значительно превышает все предлагаемые гарантийные сроки. Случается, что поломка появляется после достаточно длительного периода использования. В таком случае потребителю необходимо доказать, что устройство не имеет механических повреждений и не зависит от условий пользования телефоном. Таким доказательством является независимая товароведческая экспертиза.

Эксперты проводят не только визуальный осмотр телефона, но также изучают целостность его деталей, выявляют саму поломку и её причины. Экспертную оценку может проводить не только потребитель, но и производитель телефона в том случае, когда уверен, что покупатель сам виноват в случившейся неисправности.

Экспертиза часов

В современном мире хорошие часы являются престижным аксессуаром, который указывает на статус их владельца. Наибольшее предпочтение отдаётся часам швейцарских марок, поскольку их качество является лучшим в мире. Именно на репутации известных торговых марок зарабатывают производители поддельных аксессуаров. Зачастую простому потребителю невозможно самому определить оригинальность приобретённого изделия.

Профессиональные эксперты могут провести исследования различных видов часов и часовых механизмов. Наиболее частым поводом обращения в экспертный центр является поломка часового механизма. Эксперты определяют причину неисправности, выявляют наличие или отсутствие механических повреждений на корпусе часов и в самом часовом механизме. Также устанавливаются нормы эксплуатации часов. Экспертные исследования проводятся с помощью высококлассного оборудования, поскольку часовой механизм требует настроек высокой точности.

По результатам экспертного заключения потребитель имеет право потребовать с продавца выплату компенсации за неисправный товар.

Товароведческая экспертиза

При расследовании и судебном рассмотрении уголовных и гражданских дел часто возникает необходимость в применении специальных знаний в области товароведения, в том числе и в форме товароведческих экспертиз.

Такие экспертизы проводятся при расследовании:

краж имущества,
выпуска недоброкачественной продукции,
контрабанды товаров,
при рассмотрении судами гражданских дел,
когда обстоятельства дела обусловливают необходимость исследования потребительских особенностей продукции,
товаров и сырья.

Как источник доказательственной информации при рассмотрении этих дел выступают товары народного потребления, сырье, полуфабрикаты, тара, упаковка. Исследование таких объектов позволяет определить: их разнообразные параметры, существенные признаки, свойства, разные обстоятельства, связанные с потребительскими качествами; соответствие стандартам, техническим условиям, образцам; способ фальсификации указанных объектов и пути совершения различных правонарушений.

Следственная и судебная практика последних лет свидетельствует о возрастающей роли этой экспертизы.

Нередко она назначается также при расследовании:

убийств,
изнасилований,
грабежей,
взяточничества,
хулиганства,
разбоев и других преступлений, когда вещественными доказательствами по делу являются товарные объекты (головные уборы, одежда, обувь, ювелирные изделия и др.),
для исследования которых необходимы знания в области товароведения.

Многие товароведческие экспертиз проводятся в связи с рассмотрением гражданских исков по разделу имущества, возмещения ущерба при повреждении имущества или его порче, реализации некачественных товаров.

Товароведческая экспертиза помогает решить широкий круг вопросов: определить качество изделий, факторы, обеспечивающие сохранность продукции, обстоятельства, вызывающие снижение качества товаров.

Наряду с этими вопросами, эксперт-товаровед нередко решает вопрос о принадлежности отдельных частей изделия к единому целому, устанавливает предприятие-производитель, а также способ изготовления.

Сущность товароведческой экспертизы состоит в том, чтобы с помощью специальных знаний в области товароведения исследовать товарные (потребительские) свойства изделий с целью определения их фактического состояния или (и) их стоимости (первоначальной, остаточной).

Задача товароведческого исследования уточняется при проведении экспертизы по конкретному делу в зависимости от ее целей и обстоятельств дела.

С помощью товароведческой экспертизы определяется степень снижения (порчи) качества, что может быть обусловлено как нарушением производственного процесса (технологии изготовления), так и несоблюдением правил хранения изделий, а также при их упаковке, транспортировке и т.д.

Одной из задач товароведческой экспертизы является установление фактических данных, подтверждающих или опровергающих соответствие характеристик исследуемых объектов товарного происхождения базовым (нормативным) значениям, а также установление обстоятельств, обусловивших снижение качества товаров, т.е. фактических данных, связанных с несоблюдением правил упаковки, маркировки, хранения, транспортировки, разбраковки и уценки товаров.

Товароведческая экспертиза — это исследование потребительских особенностей товаров по органолептическим, физико-химическим и микробиологическим показателям, а также показателями их количественных характеристик, осуществляется экспертом путем проведения исследования и (или) на основании информации, содержащейся на маркировке товаров или (и) в их сопроводительных документах.

Общие понятия товароведческой экспертизы:

К числу объектов товароведческой экспертизы, которая производится в экспертных учреждениях, относятся:

строительные,
мебельные,
ювелирные,
косметические,
галантерейные,
канцелярские товары,
одежда,
обувь,
бытовая техника,
фото-, радио- и видеоаппаратура и материалы,
вычислительная техника и другие товары, если в экспертном учреждении есть специалисты соответствующей специализации.

Главными задачами товароведческой экспертизы являются:

Определение принадлежности промышленных товаров народного потребления (далее — товарная продукция) к классификационным категориям, которые приняты в производственно-торговой сфере (вид, сорт, артикул, марка, модель, размер, комплектность т.д.).
Определение качественных изменений товарной продукции.
Определение причин качественных изменений товарной продукции (имеют производственный характер, возникли при транспортировке, хранении, в процессе эксплуатации).
Установка способа производства товарной продукции: промышленный или самодельный, предприятия-производителя, страны-производителя.
Определение стоимости товарной продукции, в т.ч. с учетом частичной потери его товарных качеств в связи с эксплуатационным износом и повреждениями от воздействия внешних факторов.
Определение соответствия упаковки и транспортировки, условий и сроков хранения товарной продукции требованиям действующих правил.

Ориентировочный перечень решаемых вопросов

Из какого вида ткани изготовлено данное изделие?
Каковы товарные характеристики фрагмента ткани, найденного на месте происшествия?
Соответствует ли маркировка изделия его характеристикам по государственному стандарту (ГОСТ)?
Имеет ли данное изделие производственные дефекты? Если да, то какие именно?
Какие факторы повлекли повреждение (указывается характер повреждений) данного изделия?
Соответствует ли данное изделие требованиям ГОСТ? Если не соответствует, то пригодно изделие ли для реализации и при каких условиях?
Правильно ли определена сортность изделия? Если неправильно, то к изделиям какого сорта его следует отнести?
Какова стоимость данного изделия по ценам, которые были на момент его приобретения (указывается при покупке)?
Какова истинная (реальная) стоимость данного изделия с учетом его износа?
Какова истинная (реальная) стоимость домашнего имущества, указанного в исковом заявлении, с учетом его износа?
Действителен ли (реальный) размер вреда, причиненного имуществу А. пожаром?
Каким способом — самодельным или промышленным — изготовлено данное изделие?
Отечественного или зарубежного производства данное изделие? Если зарубежного, то в какой стране оно произведено?
Обеспечивали ли данные тара и приемы упаковки товарной продукции ее хранение?

Требования к материалам, которые необходимо представить эксперту для проведения исследования.

В постановлении о назначении экспертизы следует отметить суть исковых требований или обстоятельства уголовного дела, по которому назначена экспертиза.
Вместе с постановлением о назначении экспертизы эксперту предоставляется объект исследования.
Громоздкие предметы исследуются по местонахождению. Если эти объекты находятся по месту жительства граждан, то лицо или орган, которые назначили экспертизу, обязаны обеспечить эксперту возможность их осмотра.
В гражданских делах экспертный осмотр объектов исследования должен осуществляться в присутствии заинтересованных лиц.

Любая товароведческая экспертиза может быть как внесудебной (основание для проведения экспертизы – договор с заказчиком, заявка клиента) так и судебной (по определению суда или постановлению следователя, дознавателя).

Для заказа товароведческой экспертизы в нашей судебно-экспертной организации мы рекомендуем предварительно проконсультироваться по телефону. Наши сотрудники проинформируют Вас на предмет предоставления необходимых материалов, документов и если потребуется — сравнительных образцов для исследования, а также помогут Вам правильно сформулировать вопросы для эксперта, на которые он должен будет ответить и запишут Вас на прием в нашем офисе.

Все объекты товарной экспертизы и необходимая к ним документация будут приняты по акту приема-передачи. После окончания исследования (проведения экспертизы) материалы будут возвращены заказчику вместе с заключением эксперта по проведению товароведческой экспертизы.

Вид экспертизы	Стоимость в рублях
Товарная экспертиза бытовой техники	от 7 000
Товарная экспертиза мебели	от 7 000
Товарная экспертиза окон и оконных конструкций	от 9 000
Товарная экспертиза обуви и обувных изделий	от 2 500
Товарная экспертиза меха и меховых изделий	от 5 000
Товарная экспертиза кожгалантерейных изделий	от 3 000

Вид испытаний
Разрывная нагрузка узлов крепления ручек (сумки)	4 750
Вид и массовая доля сырья	6 250
Устойчивость окраски	5 000
Интенсивность запаха	4 750
Индекс токсичности	10 000

Покупая тот или иной товар, мы стараемся тщательно проверить и материал, из которого тот изготовлен, и надежность производителя. Говорят, это черта русского народа – «пощупать перед покупкой». Но никто не гарантирован от производственного брака или некачественного материала, да и требования ГОСТ соблюдаются все меньше и меньше.

Как мы работаем

Позвоните нам и ниши специалисты бесплатно консультируют о сроках стоимости и целесообразности проведения экспертизы

КОНСУЛЬТАЦИЯ

Если Вас все устраивает, то мы заключаем договор, и мы приступаем к работе или предоставляем информационное письмо для суда

ИССЛЕДОВАНИЕ

После выполнения работы мы передаем Вам оформленное по всем стандартам заключение. И консультируем как поступить дальше

Если Ваша обувь с наступлением слякоти не спасает ноги от влаги, телефон оказался «китайской подделкой», шубка стала трещать по швам в прямом смысле этих слов, а из нового стеклопакета дует скандинавским холодом – Вам продали некачественный товар

Но не стоит унывать – наши товароведы помогут выявить дефекты и причины их появления, как нового, так и б/у товара и вернуть деньги без лишних нервов и за короткий срок! А при спорной ситуации с продавцом — мы возьмем хлопоты на себя и назначим осмотр товара сами, согласовав время со всеми сторонами. Не забудьте захватить вместе с товаром все накладные, спецификации, чеки и инструкции, которые были вложены при покупке!

Экспертизе подлежат любые товары – будь то новый товар или товар бывший в употреблении (б/у товар). В процессе проведения товароведческой экспертизы эксперт-товаровед определит качество предоставленного на исследование товара, его дефекты, установит причину, по которой возник тот или иной дефект и другие необходимые критерии. При необходимости будет проведено лабораторное испытание (исследование).

Специализация наших экспертов экспертиза непродовольственных товаров. Объектами той или иной экспертизы выступают: мебель, обувь и обувные изделия, окна и оконные конструкции, бытовая и компьютерная техника, одежда. В отношении непродовольственных товаров может быть проведена сравнительная оценка технических характеристик схожих по потребительским качествам приборов.

Предыдущая запись Товароведческая экспертиза ПВХ

Следующая запись Задачи экспертизы бытовой техники