Основание осмотра: определение Мирового судьи судебного участка 129 района Коньково г. Москвы
Объект экспертизы: смартфон Huawei Y3, серийный номер P7DXAT582705695
Цель и задача экспертизы: согласно определению Мирового судьи судебного участка 129 района Коньково г. Москвы, ответить на поставленные вопросы:
- Имеются ли в смартфоне Huawei Y3с Black серийный номер P7DXAT582705695 какие-либо недостатки. Если имеются, то какие ?
- Являются ли выявленные дефекты смартфона Huawei Y3, серийный номер P7DXAT582705695 производственным браком либо следствием нарушения правил эксплуатации?
- В случае, если выявленные дефекты смартфона Huawei Y3, серийный номер P7DXAT582705695 являются производственным браком, то относятся ли они к существенным недостаткам товара, а именно: являются ли они неустранимыми недостатками или недостатками, который не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времен, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, другими подобными недостатками?
Согласно материалам судебного дела 2-3хх/16:
Истцом смартфон Huawei Y3, серийный номер P7DXAT582705695 приобретён у ответчика ООО «NN» 9 января 2016 года, стоимость товара составила 4 990 рублей.
В гарантийный период эксплуатации (две недели) в товаре проявились недостатки: «Приложения самопроизвольно закрываются, смартфон нагревается, быстро разряжается аккумулятор».
Истец обратился к продавцу (ответчику) с претензией к качеству товара и выдвинул требование возврата денежной суммы, уплаченной за товар. Ответчик в немедленном выполнении требования отказал и предложил принять товар на проверку качества. Истец отказался передавать смартфон ответчику, выразив недоверие действиям представителя истца.
Истец считает, что ответчиком нарушены его права как потребителя и обратился в суд.
********************************************************************************************************************************************************
Вывод
Согласно определению Мирового судьи судебного участка 129 района Коньково
г. Москвы основании результатов исследований предоставленного Huawei Y3, серийный номер P7DXAT582705695, установлено:
ВОПРОС № 1:
Имеются ли в смартфоне Huawei Y3с Black серийный номер P7DXAT582705695 какие-либо недостатки. Если имеются, то какие?
ОТВЕТ: Представленный на исследование смартфон Huawei Y3с Black серийный номер P7DXAT582705695 (его операционная система) поражён большим количеством вредоносных программ («компьютерными вирусами»)
ВОПРОС № 2:
Являются ли выявленные дефекты смартфона Huawei Y3, серийный номер P7DXAT582705695 производственным браком либо следствием нарушения правил эксплуатации?
ОТВЕТ: Выявленные дефекты являются следствием некорректного использования программно-технического устройства пользователем (нарушением правил эксплуатации)
ВОПРОС № 3:
В случае, если выявленные дефекты смартфона Huawei Y3, серийный номер P7DXAT582705695 являются производственным браком, то относятся ли они к существенным недостаткам товара, а именно: являются ли они неустранимыми недостатками или недостатками, который не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времен, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, другими подобными недостатками?
ОТВЕТ: Выявленные недостатки смартфона Huawei Y3, серийный номер P7DXAT582705695 эксперт квалифицирует как критический непроизводственный дефект.
Для восстановления работоспособности изделия возможно посредством проведения программно-технических мероприятий по удалению «вирусов» и установки корректного программного обеспечения. Пользователю необходимо обратиться в сервисную службу от производителя. Услуги могут быть выполнены в рамках возмездного оказания услуг (платно)
