Объект экспертизы: смартфон Asus PF500KL, IMEI: 35308206118xxx, серийный номер F1ATBC003750 (согласно бирок на упаковке товара и тыльной технологической панели изделия)
Цель и задача экспертизы: согласно определению мирового судьи судебного участка № 23 района Москворечье-Сабурово г.
- Имеются ли неисправности, дефекты аппарата Asus PF500KL Padfone S, IMEI: 35308206118xxx? Если имеются, то какие именно?
- Каковы причины возникновения неисправностей, дефектов: производственные, эксплуатационные, естественный износ товара, иные причины?
- Имело ли вмешательство в целостность внутренних компонентов либо замена комплектующих вместо установленных производителем товара?
Согласно материалам судебного дела 2-1xx/16:
Истцом смартфон Asus PF500KL Padfone S, IMEI: 35308206118xxxx, серийный номер F1ATBC003750 приобретён в интернет-магазине ООО «NNN» 13 января 2016 года, стоимость товара составила 14 990 рублей.
В гарантийный период эксплуатации (через месяц) в товаре проявился недостаток: «аппарат перестал включаться».
Истец 3 февраля 2016 года обратился в сервисный центр ООО «zzz» (ответчику)
Специалистами сервисной службы на входе товара был выявлен незначительный люфт разъёма micro-USB (подключения зарядного устройства). Далее по результатам осмотра изделия были выявлены следы попадания жидкости на контакты разъёма (коррозия на ламелях разъёма). Соответственно в гарантийном обслуживании товара сервисный центр истцу отказал, на ремонт же платный не согласился.
Истец не согласился с выводами сервисного центра ООО «zzz» и обратился в экспертную организацию АНО «sss» эксперт которого не выявил нарушений правил пользования товаром и сделал вывод о наличии в смартфоне скрытого производственного дефекта.
Истец считает, что ответчиком нарушены его права как потребителя и обратился в суд.
********************************************************************************************************************************************************
Вывод
ВОПРОС № 1:
Имеются ли неисправности, дефекты аппарата Asus PF500KL, IMEI: 353082061184140? Если имеются, то какие именно?
ОТВЕТ: Представленный на исследование смартфон Asus PF500KL Padfone S, IMEI: 353082061184140, серийный номер F1ATBC003750 не включается, т.е. неисправен и неработоспособен. По характерным признакам в устройстве имеется неисправность в схеме контроллера питания (обрыв цепи фильтра питания и кондуктора).
ВОПРОС № 2:
Каковы причины возникновения неисправностей, дефектов: производственные, эксплуатационные, естественный износ товара, иные причины?
ОТВЕТ: Недостаток (неисправность) в товаре эксплуатационный, возник вследствие попадания в системный разъём токопроводящей жидкости, вызвавшей электро-химическую коррозию его элементов и короткие замыкания в разъёме на корпус изделия
ВОПРОС № 3:
Имело ли вмешательство в целостность внутренних компонентов, либо замена комплектующих вместо установленных производителем товара?
ОТВЕТ: Смартфон, до поступления на экспертизу в АНО Межрегиональная Коллегия Судебных Экспертов, подвергался квалифицированной разборке. Признаки ремонта, замены радиоэлементов и компонентов устройства не выявлены.
