Когда и кому нужна товароведческая экспертиза?

Товароведческая экспертиза проводится, если возникает спор между продавцом и покупателем относительно качества товара.

• Если не истёк срок гарантии на товар – продавец (абз. 3 п. 5, абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Основание: претензия покупателя к качеству товара (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1);
• Если срок годности истёк или не установлен – покупатель (п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1 и абз. 1 п. 6 ст. 18 Закона N 2300-1).

Если покупатель (потребитель) является инициатором проведения экспертизы, то необходимо выполнить следующие шаги:

1. Выбрать эксперта/экспертную организацию. Можно обратиться как в государственную организацию, так и в частную;
2. Заключить договор на проведение экспертизы и определить круг вопросов для эксперта;
3. Получить экспертное заключение и передать его продавцу;
4. Обратиться в суд. К исковому заявлению необходимо приложить заключение эксперта.

• Образование (он должен обладать специальными знаниями);
• Стаж работы в профессии;
• Наличие сертификатов на проведение экспертизы.

В договоре на проведение экспертизы должно быть указано:

• сроки проведения экспертизы;
• стоимость;
• вопросы, на которые должен ответить эксперт.

• Соответствует ли качество товара заявленному?
• Какие изъяны имеет товар?
• Когда они возникли?
• В результате чего возникли изъяны товара?

Стоимость экспертизы зависит от расценок экспертной организации (минимальная стоимость экспертного часа для договорных исследований в государственных судебно-экспертных организациях устанавливается приказом ФБУ «Российский федеральный центр судебной экспертизы при Министерстве юстиции Российской Федерации»).

Заключение эксперта должно соответствовать требованиям, предъявляемым к заключению судебной экспертизы (ст. 25 Закона от 31.05.2001 N 73-ФЗ). Это важно, если вам придётся обращаться в суд и использовать заключение в качестве доказательства.

• Время и место проведения экспертизы;
• Основание для проведения экспертизы;
• Информация о лице, которое инициировало производство экспертизы;
• Информация об экспертном учреждении и об эксперте, который проводил экспертизу (Ф.И.О., образование, специальность, стаж работы, ученая степень и ученое звание, занимаемая должность);
• Вопросы, поставленные перед экспертом;
• Объекты, представленные для исследования;
• Сведения о лицах, присутствующих на экспертизе;
• Содержание исследований, использованные методы, результаты исследований;
• Оценку полученных результатов, выводы эксперта по поставленным вопросам (с обоснованием).

Важно: исследования должны проводиться объективно, всесторонне, используя научные методы. Заключение эксперта должно быть основано на положениях, достоверность которых возможно проверить с помощью научных и практических данных (ст. 8 Закона N 73-ФЗ).

Получив заключение экспертизы, передайте его вместе с претензией продавцу.

Вы можете также предъявить требование о возмещении убытков в размере стоимости экспертизы (п. 2 ст. 13 Закона N 2300-1).