Основание осмотра:заявление представителя ООО «XXX» гр. X от 12 июля 2016 года, вх. МГБТЭ № 0793/1 от 01.07.2016 года
Объект экспертизы: панель варочная индукционная Electrolux EHH 56240 1K, серийный номер 60700285
Экспертиза проведена в отсутствии заказчика
Цель и задача экспертизы: согласно заявлению представителя ООО «ЭХХХХХ-Импорт» ответить на поставленные вопросы:
Определить причину возникновения недостатка (повреждения рабочей поверхности панели) представленного на экспертизу товара — панели варочной Electrolux EHH 56240 1K, серийный номер 60700285: производственный дефект, нарушение правил эксплуатации или действие третьих сил (непреодолимых обстоятельств)?
Согласно предоставленной информации:
Варочная панель Electrolux EHH 56240 IK, серийный номер 60700285 приобретена у заявителя ООО «ХХХХХ».
Через непродолжительное время покупатель обратился к продавцу с претензией на качество поверхности рабочего стола панели и выдвинул требование обмена товара. При этом предъявленная продавцу варочная панель имеет механическое повреждение (множественные трещины) стеклокерамической поверхности.
Представитель продавца принял претензию, однако в обмене товара покупателю было отказано, т.к. для продавца очевидна причина возникновения недостатка – нарушение правил эксплуатации (транспортировки, установки и т.п.). Покупатель не согласился с доводами продавца и потребовал проведения экспертизы товара, т.к. считает, что недостаток в товаре возник до момента передачи товара продавцом покупателю.
********************************************************************************************************************************************************
Вывод:
Согласно заявлению представителя ООО «XXX» гр. X от 12 июля 2016 года, на основании результатов исследований предоставленной варочной панели Electrolux EHH 56240 IK, серийный номер 60700285, установлено:
ВОПРОС № 1:
Определить причину возникновения недостатка (повреждения рабочей поверхности панели) представленного на экспертизу товара — панели варочной Electrolux EHH 56240 1K, серийный номер 60700285: производственный дефект, нарушение правил эксплуатации или действие третьих сил (непреодолимых обстоятельств)?
ОТВЕТ: Недостаток в товаре (панели варочной Electrolux EHH 56240 1K, серийный номер 60700285) возник вследствие нарушения правил транспортировки или установки лицом, не имеющим достаточных навыков в работе с данным видом изделий.
Недостаток в товаре эксперт квалифицирует как критический непроизводственный дефект
