Защита прав потребителей в суде профессиональными адвокатами
Судебная экспертиза - все виды услуг в России
Отдел судебной экспертизы по экономическим преступлениям и противодействия коррупции при Межрегиональной Коллегии Судебных Экспертов
Антиколлекторы при отделе судебной экспертизы по экономическим преступлениям и противодействия коррупции Межрегиональной Коллегии Судебных Экспертов
«Вам продали новый, но постоянно ломающийся автомобиль, из-за туристической компании не смогли отправиться в отпуск, банк выдал кредит и заставил застраховать жизнь? Мы не сможем дать Вам надежную машину или отправить на отдых, но можем помочь вернуть Вам Ваши деньги и возместить причиненный Вам вред, как уже помогли более чем 300 наших доверителей»
Начнем этот раздел с небольшого примера из жизни. Вы пришли в магазин за картошкой. На ценнике значится цена в 45 рублей за 1 килограмм, вас она устраивает, вы кладете покупку в корзину, берете еще какие-нибудь продукты (ведь одной картошкой сыт не будешь) и проходите на кассу. Там вы расплачиваетесь, после покупки проверяете чек и видите, что килограмм картошки пробился не по 45 рублей,, а за 70 рублей. Вы обращаетесь к продавцу с вопросом, а он вам отвечает: «Я ничего не знаю, у меня так касса бьет, картошка стоит 70 рублей», да еще и нахамит, скорее всего.
Наверное, каждый бывал в ситуациии, когда ценники в магазине стоят не верно, когда еще вчера закончилась какая-нибудь акция на товар, а ценник до сих пор не поменяли. В такой ситуации есть два варианта:
1. Безропотно кивнуть продавцу и уйти из магазина, переплатив почти в 2 раза;
2. Прочитать Федеральный Закон «О защите прав потребителей» (который, кстати говоря, должен висеть на информационной доске в каждом магазине) и узнать о том, что в соответствии со статьей 10 данного закона продавец (в данном случае это магазин) обязан предоставлять покупателю актуальную информацию о стоимости товара, а это значит что вам просто обязаны продать продукт по цене, которая указана в магазине, то есть на ценнике. Показания кассового аппарата для вас — не аргумент.
Однако, выше предложенная ситуация — это довольно банальная вещь, которую покупатель в силах решить самостоятельно, как говорится — не отходя от кассы. Даже если продавец заупрямится, то можно позвать администратора или директора магазина (они обычно идут навстречу в таких вопросах), или сохранить чек и сделать фотографию злополучного ценника, написать обращение в книгу жалоб или обратиться с письменной претензией в администрацию магазина. И не нужно отмахиваться, мол это какие-то 30 рублей, мелочи. Здесь дело не в деньгах, а в недобросовестных продавцах, которые не соблюдают законодательство.
Но ежедневно мы выступаем потребителями огромного количества услуг: мы получаем коммунальные услуги, мы пользуемся общественным транспортом, делаем покупки в магазинах, ходим в парикмахерские, питаемся в кафе и ресторанах, ходим к стоматологам и другим врачам, и везде велика вероятность столкнуться с некачественной услугой. И хорошо, если это будет сломанный маникюрщицей ноготь или даже переплаченные 30 рублей.
К сожалению, некачественные услуги или товары могут привести к серьезным последствиям. От некачественного продукта можно отравиться и попасть в больницу. После некачественного оказания медицинских услуг можно сохранить изначальные проблемы, с которыми обратился ко врачу, да еще и прибавить пару-тройку других болячек. После покупки некачественной машины можно попасть в аварию, а даже если все обойдется, то это не те 30 рублей, которые не сделают огромной дыры в вашем бюджете. Машина покупается за большие деньги, и любой покупатель хочет получить за эти деньги качественную машину, которую не приходится отвозить на ремонт каждую неделю.
Что же делать, если вы имеете машину, которая в очередной раз сломалась или с залеченный зубом, который залечили так, что пришлось удалить его и еще 2 соседних? Конечно же, нужно отстаивать свои права. Но, как правило, компании, оказывающие услуги или продающие товары имеют в штате «зубастых» юристов, которые обязательно скажут вам, что это вы сами виноваты и что шансов у вас нет.
Наши специалисты готовы поспорить с такими юристами. Их можно понять — они защищают своего работодателя, это их работа. Однако, права потребителей, которые защищаются на уровне государства, должны быть восстановлены. Да, мы не сможем одним взмахом волшебной палочки сделать так, что ваша машина больше никогда не будет ломаться, или у вас вдруг вырастут три новеньких зуба.
Но мы сможем помочь вернуть вам деньги за тот некачественный товар, что продал недобросовестный продавец, и на полученные средства вы сможете купить себе новую машину и … нет, зубы все равно не вырастут, но обратиться к грамотному стоматологу и решить эту проблему вы точно сможете.
В этом вопросе очень важно весомо доказать некачественность товара или услуги. Исходя из опыта, это часто не под силу простому обывателю. Поэтому, если вдруг вы столкнулись с ситуацией, когда вам кажется, что была оказана некачественная услуга или продан некачественный товар, обратитесь к нашему юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Уже более 300 человек ездят на неломающихся машинах и забыли о проблемах после некачественного оказания услуг. Присоединяйтесь!
Почему стоит обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей
1. Только специалистам под силу разрешить спор с крупной компанией-продавцом товаров или услуг.
2. При решении таких споров важно правильно обосновать претензии и привести максимально полную доказательную базу для решения дела в вашу пользу. Только специалисты с опытом решения дел в области защиты прав потребителей смогут правильно сформировать необходимый пакет документов для стопроцентного выигрыша дела.
3. Даже если до сих пор вам продавали только хорошие товары и оказывали только качественные услуги, консультация у специалиста будет не лишней. Человеку без специального образования будет сложно разобраться в законодательстве по этому вопросу, а тем более понять, каким образом применять эту информацию на практике. Наши специалисты смогут рассказать вам, как бороться с недобросовестными продавцами, если вдруг они встретятся на вашем жизненном пути.
4. В спорах о некачественных товарах или услугах очень важно доказать, что они были действительно некачественными. Взять тот же пример с машиной: только грамотные специалисты смогут доказать, что вы купили уже неисправный автомобиль, а не поломали его, пока ковырялись в нем в гараже. Так же и с услугами: вспомните множество объявлений в газетах о сдаче безумно дешевых квартир. Оказывалось, что вы платите деньги не за аренду помещения, а за информационные услуги, которые включают в себя подбор вариантов. И как здесь разобраться, кто прав? И главное, как вернуть деньги? Собрать все имеющиеся документы и отправиться к специалисту на консультацию.
